Reklamácia

Ak má tovar vadu, vyplňte formulár nižšie. Zodpovedáme za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru; vadu nám oznámte do dvoch mesiacov od jej zistenia. Po odoslaní vám bezodkladne pošleme e-mailom potvrdenie o reklamácii s lehotou, v ktorej vadu odstránime – najviac 30 dní odo dňa, keď ste nám vadu oznámili. Fotografie vady pošlite ako odpoveď na tento e-mail.

Tovar pošlite na adresu Colombe, Galéria Cubicon, Staré Grunty 24, 841 04 Bratislava a priložte číslo objednávky. Náklady na zaslanie tovaru na opravu alebo výmenu znášame my. Reklamovať môžete aj e-mailom na info@colombe-active.com alebo listom – môžete použiť reklamačný formulár na vytlačenie. Podrobnosti sú v článku 7 obchodných podmienok.

Nájdete ho v e-maile s potvrdením objednávky (napr. #1001).

Čo presne je zle, kde na výrobku a kedy sa to prejavilo. Fotografie pošlite ako odpoveď na e-mail s potvrdením.

Požadovaný spôsob odstránenia vady

Najprv si môžete vybrať opravu alebo výmenu. Zľavu alebo odstúpenie od zmluvy môžete žiadať najmä vtedy, ak opravu ani výmenu nie je možné vykonať, ak sme ich odmietli alebo nevykonali včas, ak sa vada opakuje alebo ak je závažná (bod 7.8 obchodných podmienok). Pre zanedbateľnú vadu nemožno od zmluvy odstúpiť.

Týmto vytýkam vadu uvedeného tovaru a uplatňujem práva zo zodpovednosti za vady.

Tieto údaje použijeme na vybavenie reklamácie, ako nám ukladá zákon. Viac v Zásadách ochrany osobných údajov.